Toimitusehdot

1. Tietoa Stefgristä

Stegfri (091025-4994) kotipaikka on Uppsala. Yrityksen postiosoite on Blommstervägen 16, 75653.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen adamlagercrantz@icloud.com ja kerro asiasi sekä yhteystietosi. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

2. Tilaaminen

Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen adamlagercrantz@icloud.com.

3. Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 5–12 arkipäivää. Huomioithan, että viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Kuljetusyhtiöiden ruuhkat voivat ajoittain aiheuttaa viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa.

Jos toimitus viivästyy emmekä ole ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta, ota yhteyttä osoitteeseen adamlagercrantz@icloud.com.

Huomioithan, että tilaukseen voi tulla ylimääräisiä tulli- ja arvonlisäveromaksuja, mikäli toimit tuotteen yksityishenkilönä maahan.

4. Hinnat

Kaikki verkkokaupan hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (SEK), ja hinnat eivät sisällä 25 %:n arvonlisäveroa. Asiakkaalle voi tämän vuoksi syntyä velvollisuus maksaa maahantuonnin yhteydessä arvonlisäveroa.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, jotka johtuvat esimerkiksi toimittajien hinnanmuutoksista, hinnastojen painovirheistä tai virheellisistä hintatiedoista.

5. Peruuttamisoikeus

Verkkosivustolta ostetuilla tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

5.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa kauppa. Ilmoitus tulee lähettää osoitteeseen adamlagercrantz@icloud.com. Ilmoituksessa tulee mainita selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä tuotteet, joita palautus koskee.

Tuotteet tulee palauttaa viipymättä ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Vastaat palautuksen toimituskuluista sekä tuotteiden kunnosta palautuksen aikana. Tuotteet tulee tämän vuoksi pakata huolellisesti ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäiseen pakkaukseen.

Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan määrän, mikäli tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.

5.2 Peruuttamisoikeutta ei sovelleta

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta muun muassa:

• terveys- tai hygieniasyistä sinetöityihin tuotteisiin, jos sinetti on rikottu;

• sinetöityihin ääni- tai kuvatallenteisiin, joiden sinetti on rikottu;

• asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuihin tai selvästi henkilökohtaisiin tuotteisiin;

• kokonaan suoritettuihin palveluihin, joiden suorittamisen aloittamiseen asiakas on nimenomaisesti suostunut ilman peruuttamisoikeutta;

• nopeasti pilaantuviin tuotteisiin, kuten elintarvikkeisiin;

• sanoma- ja aikakauslehtien irtonumeroihin.

6. Reklamaatiot ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Jos tuote tästä huolimatta saapuu vahingoittuneena tai sinulle on toimitettu väärä tuote, korjaamme virheen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ilman lisäkustannuksia.

Ota meihin aina yhteyttä ja pyydä hyväksyntä ennen viallisen tuotteen palauttamista. Reklamaatio tulee tehdä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen.

6.1 Reklamaation tekeminen

Ilmoita virheestä osoitteeseen adamlagercrantz@icloud.com. Ilmoita viestissä nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä kuvaus virheestä.

Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme palautuskuluista.

Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan virheellinen.

7. Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista olosuhteista (force majeure). Tällaisia voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalot, sota, viranomaispäätökset sekä toimittajan toimitusten väheneminen tai keskeytyminen.

Emme myöskään vastaa toimittajien tekemistä tuotteiden tai niiden ominaisuuksien muutoksista tai muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tekijöistä.

8. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden verkkosivustolla mahdollisesti esiintyviin paino- ja kirjoitusvirheisiin sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme voi taata, että tuotekuvat vastaavat täysin tuotteen todellista ulkonäköä, sillä värit voivat vaihdella näytön, kuvan laadun ja resoluution mukaan. Pyrimme esittämään tuotteet mahdollisimman totuudenmukaisesti.

9. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa käyttäjän laitteelle mahdollistaakseen erilaisia toimintoja. Evästeiden avulla voidaan myös kerätä tietoja verkkosivuston käytöstä.

Voit määrittää selaimesi estämään evästeet automaattisesti.

10. Henkilötiedot

Tekemällä ostoksen hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Kunnioitamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin tilauksesi käsittely edellyttää. Emme myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman asianmukaista oikeusperustetta.

Henkilötietojasi käsitellään tilaustesi hallinnoimiseksi sekä silloin, kun olet tilannut uutiskirjeitä tai markkinointiviestejä.

10.1 Mikä on henkilötieto?

Henkilötieto on mikä tahansa tieto, joka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja säilytämme?

Tilauksesi käsittelemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi säilytämme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi sekä ostohistoriasi.

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on niiden käsittelyyn oikeusperuste, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

10.3 Käsittelyn oikeusperuste

Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointia, kampanjoita ja vastaavia viestejä lähetetään antamasi suostumuksen perusteella.

10.4 Mitä tietoja jaamme ja miksi?

Maksupalveluntarjoaja: Oston yhteydessä maksupalveluntarjoajalle voidaan välittää etu- ja sukunimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Laskulla maksettaessa maksupalveluntarjoaja voi tallentaa myös henkilötunnuksen. Tietoja käytetään maksun toteuttamiseen ja petosten ehkäisemiseen. Käytetty maksupalvelu on Klarna.

Kuljetusyhtiö: Tilauksen toimittamiseksi kuljetusyhtiölle välitetään tarvittavat tiedot, kuten nimi ja toimitusosoite. Myös sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero voidaan välittää toimitusilmoituksia varten. Käyttämämme kuljetusyhtiö on PostNord.

Uutiskirje: Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etu- ja sukunimesi sekä sähköpostiosoitteesi voidaan välittää uutiskirjepalvelun tarjoajalle markkinointiviestien lähettämistä varten. Käytämme uutiskirjeiden lähettämiseen Klaviyoa.

10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada jäljennös hallussamme olevista sinua koskevista henkilötiedoista. Tiedot toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

10.6 Oikeus tietojen oikaisemiseen

Sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.

10.7 Oikeus tietojen poistamiseen

Voit pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Oikeuteen liittyy kuitenkin poikkeuksia, esimerkiksi silloin, kun meidän on säilytettävä tietoja lakisääteisen velvoitteen, kuten kirjanpitolainsäädännön, vuoksi.

10.8 Tietosuojasta vastaava

Elune vastaa verkkokaupan henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä sekä siitä, että sovellettavia sääntöjä noudatetaan.

10.9 Henkilötietojen suojaaminen

Käytämme alan standardien mukaisia teknisiä ratkaisuja, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja siirtämiseen.

11. Toimitusehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen ehtojen katsotaan tulleen hyväksytyiksi tilauksen tekemisen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

12. Riidat ja sovellettava laki

Jos asiakkaan ja yrityksen välistä erimielisyyttä ei pystytä ratkaisemaan yhteisymmärryksessä asiakaspalvelun kanssa, asiakas voi viedä asian toimivaltaisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.

Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme toimivaltaisen riidanratkaisuelimen päätöksiä. Näiden yleisten ehtojen tulkintaan ja soveltamiseen sovelletaan Ruotsin lakia.

Huomio ennen julkaisemista: alkuperäisessä tekstissä on muutamia kohtia, jotka kannattaa tarkistaa Suomen kauppaa varten. Esimerkiksi hinnat on määritelty SEK-määräisiksi ja ilman 25 % ALV:tä, ehdoissa viitataan ruotsalaisiin riidanratkaisuelimiin ja yhteyssähköpostina käytetään henkilökohtaista iCloud-osoitetta.